Diagnóstico
Entendemos a rotina atual, identificamos o gargalo e escolhemos um indicador para acompanhar.
- ✓ Entrevista e mapeamento
- ✓ Objetivo prioritário
- ✓ Viabilidade inicial
Método DIA
Clareza do primeiro diagnóstico à operação.
Tecnologia só gera valor quando o processo é entendido, a solução é bem implantada e a equipe sabe como utilizá-la.
Arquitetura
Desenhamos o fluxo, as regras, os dados necessários e os pontos de interação humana.
- ✓ Fluxo futuro
- ✓ Integrações
- ✓ Escopo e etapas
Construção
Configuramos a automação, conectamos sistemas e testamos comportamentos esperados e exceções.
- ✓ Desenvolvimento
- ✓ Testes de cenário
- ✓ Revisão com a equipe
Implantação
Colocamos a solução em operação de forma controlada e acompanhamos os primeiros usos.
- ✓ Entrada gradual
- ✓ Orientação da equipe
- ✓ Monitoramento inicial
Evolução
Usamos os aprendizados da operação para corrigir pontos fracos e expandir o que funciona.
- ✓ Análise de uso
- ✓ Otimizações
- ✓ Novos fluxos
Controle humano
Automatizar não significa perder o controle.
A equipe entende quando o sistema responde, registra ou encaminha.
Decisões críticas podem continuar dependendo de uma pessoa.
As ações importantes ficam disponíveis para acompanhamento.
Próximo passo
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Faça um diagnóstico inicial e descubra qual solução faz mais sentido para o seu momento.